“一经售出，概不退换？”演出票务“霸道”条款惹非议

可能:工人日报

“距离登台还有两个月末，也没有出选票，为什么不可退选票？”昨日，来自浙江金华的王女士向《工人日报》采访反映，她在某售选票和平台上购买了合肥市某演奏会的门选票，想退选票却被屡次拒绝。

王女士介绍，演奏会登台总称10月末28日、29日两天，每天班底不同。“我进行滞销登记的时候可选择的是10月末28日199元的早鸟选票，后来系统拿走的却是299元的预售选票。”王女士说，自己为了能好不容易观看登台，不快之下还是可选择了偿还债务选票款，却没有注意到，拿走的是10月末29日的选票。

没能买到结缘登台班底的门选票，王女士立刻核发退选票。几经周折联系上人工客服后，她得不到的答复却是：“因为登台选票品的角度看与一般性，购选票成功不支持退换选票。”该演奏会的实名购选票及入场方案中举例来说写明：“选票品为有价选票券，非普通商品，其背后承载的文化服务项目具有一般性、稀缺性等特点，一经出货量，概不退换。”

王女士的遭遇并非孤例。今年以来，登台市场持续升温，“一选票难求”的场景屡屡消失。与此同时，登台售选票原因导致的纠纷也日渐快速增长，成为消费发信的热点应用领域。

采访采访获悉，无论是由于行程到时等，还是由于登台班底趋于稳定、和平台巧合等原因，消费的退选票请求通常都会被拒绝。消费只能在二手和平台上转让登台选票，或寄希望于通过发信实现退选票目的。

登台选票出货量后为何不可退选票，有业内人士称，允许退选票一方面或许冲击二次销售，对登台的国际、场偏远地区收入造成冲击；另一方面，也或许导致水牛低成本囤选票，无可避免水牛的倒选票行为。

回应，南开大学法学院任教刘俊海坚称，如果距离登台尚有充沛的短时间，即使允许退选票，也只不过可以显然把重大损失降到最低。此外，目前为止，许多登台要求的门选票、、人脸识别一致的“三证合一”手段，不大程度起到了打击水牛的作用，以防水牛为名不退选票，损害了消费的法律责任。

中国法学会消费权益保护法研究会副秘书长陈音江认为，选票品“一经出货量，概不退换”相当于将安全性全部交给消费负有，和平台有滥用缔约优势推行霸王规章之嫌。

陈音江提议，可以借鉴火车选票、机选票等的退选票规则，制定适当的退改签社会制度，根据距离登台短时间长短另设阶梯退选票费率，而非让消费负有全部安全性和应负。

刘俊海坚称，促进登台市场演进繁荣，需要进一步订做消费友好型的登台市场生态环境，“的国际和和平台应将完整、想像、吻合揭发登台个人信息，若消费在法律规定范围内履行合同解除权，应将当及时同意其退选票请求；有关部门应将独创行政部门管控、行政部门处罚和行政部门指导工作权限，加强管控。”（作者 时斓娜）

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